Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 23 Eylül 2026

Uygulama Alanı ve Taraflar

Ardahan Web Tasarım olarak, uzaktan iletişim kanalları aracılığıyla anlaştığımız dijital hizmetlerin temel kurallarını bu metinde topluyoruz. Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hizmet alan gerçek ve tüzel kişiler 6502 sayılı Kanun anlamında tüketicidir; bu müşterilerimiz için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği de uygulanır. Hizmetin kesin sınırlarını, ücretini, takvimini ve teslim edilecek işleri ise onaylanan teklif ya da hizmet sözleşmesi belirler.

Sözleşme Konusu Dijital Hizmetler

Anlaşmanın konusu, QR menü, dijital katalog, kurumsal kimlik, özel yazılım, SEO ve web tasarımı hizmetlerinden hangisini ya da hangilerini seçtiyseniz odur. Seçilen hizmet için sayfa sayısı, eklenecek özel işlevler, içerik hazırlama sorumluluğu, revizyon hakkının sınırı ve teslimin şekli proje belgesinde ayrı başlıklar halinde tanımlanır. Belgedeki revizyon sınırını aşan değişiklikleri yeni bir iş kalemi olarak görüşüyoruz.

Sözleşmenin Kuruluşu ve Fiyat Bilgisi

Siparişten önce ilettiğimiz yazılı teklifte toplam hizmet bedeli, ödeme aşamaları ve varsa barındırma ile alan adı gibi yenileme giderleri yer alır. Tüketici müşterilerimize fiyatı tüm vergiler dâhil olarak, işletmelere ise KDV tutarını ayrıca göstererek bildiriyoruz. Sözleşme, teklifin yazılı olarak onaylanmasıyla kurulur; ödeme planı sonradan ancak iki tarafın yazılı onayıyla değiştirilebilir.

Zaman Planı ve Başlangıç Koşulları

Zaman planını, işin yürütülmesi için gerekli bilgiler ile alan adı, barındırma ve yönetim hesaplarına erişim tarafımıza ulaştıktan sonra başlatıyoruz. Sizden beklenen onaylar ya da içerikler gecikirse süre de buna bağlı olarak uzar. Sonradan eklenen ve kapsamda bulunmayan talepler için bütçe ve takvim üzerindeki etkiyi önceden açıklıyor, bu işleri ayrı bir mutabakatla yürütüyoruz.

Tüketiciler İçin Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan müşterilerimiz, sözleşmenin kurulduğu günden başlayan on dört günlük süre içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, bu süre bitmeden onaylarıyla ifasına başlanan hizmetlerde taraflar aksini kararlaştırmadıkça cayma hakkı kullanılamaz. Ticari amaçla hizmet alan işletmeler için tüketici mevzuatındaki cayma hakkı söz konusu değildir; devam eden bir işin iptalinde tamamlanmış işler ve ayrılan kaynaklar birlikte değerlendirilir.

Teslim Belgeleri ve Hukuki Başvuru

İşi teslim ederken erişim bilgilerini, onayladığınız son dosyaları ve kullanım açıklamalarını yazılı olarak iletiyoruz. Destek süresini ve bu süre içinde hangi işlerin hata düzeltme, hangilerinin bakım ya da yeni geliştirme sayılacağını sözleşmede belirtiyoruz; bunların dışındaki talepler ayrıca ücretlendirilir. Tüketici uyuşmazlıklarında, her yıl güncellenen parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemeleri görevlidir.